前一段時間，企業微信進行了一次升級，將企業微信對話存檔功能向全行業開放，這在以前會話記錄存檔只是金融業的專屬功能。基于企業微信會話存檔功能，公司可以將員工之間、員工與客戶之間的工作交流內容進行聊天內容存檔，從而永久保存信息，滿足公司合規性審核和風險控制的要求，對于所有希望使用企業微信進行客戶管理的公司來說，這無疑是一個好消息。

　　許多公司還不知道應該怎樣開通功能，因此，SCRM小編對公司開通企業微信合規存檔功能的教程分享：

　　首先，公司使用管理員賬號登錄企業后臺，在管理工具欄可以看到“”功能入口。

　　企業微信合規存檔功能介紹：

　　企業微信合規存檔功能支持將公司成員的內部、外部客戶服務聊天記錄存檔保存，并且公司可設置需要存檔的成員范圍。在開啟企業微信合規存檔功能后，公司需要通知員工開通狀態，公司就可以獲得員工的聊天內容。

　　在與外部聯系人(如微信好友)會話中，經外部聯系人同意(默認同意)后，公司可獲取外部聯系人的溝通內容。

　　除了企業微信合規存檔之外，對話記錄存檔功能還支持禁用員工的語音或者視頻通話、禁用文件傳輸助理，以及在外部聯系人不同意存檔時限制員工提供服務。在一次聊天中，如果外部聯系人不同意對話內容存檔，員工將無法繼續發送消息和接收客戶發送的消息。在群聊中，當對話記錄存檔員工是群所有者時，如果外部聯系人不同意存檔，外部聯系人將自動退出群聊。

　　除了完全開放企業微信合規存檔之外，該對話內容存檔的企業版甚至可以對語音呼叫進行聊天記錄存檔，這正是經常需要與客戶溝通和回訪的公司所需要的。

　　但是值得注意的是，企業微信合規存檔僅提供API接口，本身并無存檔記錄的查看入口，公司要想查看到企業微信合規存檔的記錄，還需進行二次開發或使用合規第三方服務商提供的服務。

　　公司管理人員如何查看企業微信合規存檔?

　　對于企業微信存檔功能開發，本文以“點鏡SCRM”為例，它是企業微信官方服務商之一，基于企業微信會話存檔開發出了消息與風控解決方案，除了可以讓企業合規保存與查看自己的會話內容存檔記錄，還擁有敏感詞預警、敏感行為監測、自動打標等多個附加功能。

　　1.企業微信合規存檔

　　基于企業微信合規存檔方案，點鏡SCRM實現了會話內容安全合規存檔，支持公司實時查看和隨時調取會話詳情，企業微信存檔功能保護公司數字資產。

　　2.消息查詢與追蹤

　　點鏡SCRM企業微信合規存檔功能支持按關鍵詞、時間搜索員工跟客戶、客戶群的聊天內容存檔記錄，可用于標準話術檢測，實時把控員工服務水平與質量。就算是員工刪除或撤回了消息，在點鏡SCRM會話記錄存檔功能開通情況下依舊可查詢到。

　　3.敏感詞預警、敏感行為檢測

　　點鏡SCRM企業微信合規存檔功能可設置風險預警信息，支持敏感詞自動預警，支持敏感行為檢測，員工觸發第一時間通知到管理人員，企業微信合規存檔功能有效監督員工服務水平與質量，維護公司對外形象。

　　4.關鍵詞自動打標

　　點鏡SCRM企業微信合規存檔功能支持根據聊天內容自動關聯企業微信的企業標簽，可按標簽進行定向群發、朋友圈曝光，實現精準營銷。

　　5.保護公司客戶資產

　　當員工離職后，企業微信可分配其客戶和群給新成員。企業微信合規存檔功能有效防止客戶流失、飛單、私單情況，盡可能保護公司客戶資源不流失。在實行分配操作之后，24小時顧客轉換無感，減少了由于離職轉換導致的顧客流失問題的出現。

　　點鏡SCRM是基于企業微信打造的微信客戶關系管理系統，除了企業微信合規存檔與風控解決方案之外，還能夠提升企業微信在引流、接待、營銷、支付和店鋪管理等多方面的能力，已為上千家品牌公司提供高效率、低成本管理解決方案。