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       助力企業是如何提高企業的收益的呢？
       第一、區分客戶，針對性服務
       企業需要區分客戶、評價客戶和維系、管理客戶，應為二八定律告訴我們，20%的客戶，提供80%的收益，企業要發展好，抓住那20%的客戶很關鍵。那么如何抓住那些客戶的心呢。
在的支持下，哪些客戶價值高、潛力大，哪些需要重點維護，哪些客戶快要流失，需要盡快維護等數據都會一目了然。有了CRM的這些數據支持，銷售人員就可以找出原因、采取措施、盡快進行客戶關懷，挽留客戶了。
       第二、建立健全客戶價值評估體系
       要真正實現“以客戶為中心”的客戶關系管理，就必須建立一套比較全面的客戶價值評估體系，并在客戶價值評估的基礎上進行客戶細分，這對任何企業來講都具有重要的指導意義。評估客戶對于企業的價值，關鍵需要考慮幾個要素：如客戶對企業帶來了多少利潤;客戶類別，不同類別的客戶對利潤的貢獻往往不同;客戶利潤貢獻度;客戶終身價值等。
       通過客戶價值的評估要素，我們可以看到，在評估客戶對于企業的價值時，不僅要考察客戶當前的實際價值表現，而且要預測客戶未來的潛在價值。由此，我們可以建立客戶價值的評估系統框架，客戶的當前價值、實際價值是企業感知客戶價值的一個重要方面;而客戶的潛在價值則是客戶在整個生命周期內的價值，它直接關乎企業的長遠利潤、科學發展，是企業決定是否繼續投資于該顧客的重要依據。
       第三、想客戶之所想，獲得客戶好感
       想要獲得客戶忠誠度，首先要在腦袋了好好想想：“客戶真正看重的是什么?對企業來說，提高客戶忠誠度的關鍵因素是什么?我們需要怎么做，才能獲得這些因素?“CRM是一門以客戶為中心的應用軟件，可以幫助中小企業與客戶建立長久的商業關系，也有利于培養客戶忠誠度。
       正確認識客戶價值是企業提高客戶忠誠度的前提條件，利用，把客戶生命周期管理與客戶價值管理相結合，可以有效控制階段轉化效率、保障分類客戶的策略一致性，更好的維護客戶忠誠度;同時從客戶多方面建立客戶價值評價體系，使高價值客戶與負值客戶“突顯”出來，幫助企業把有限資源投入到最具產出的客戶上，在提升不同價值客戶滿意度的同時達到合理規劃成本的效果。