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       CRM的應用在制造業不是一朝一夕的事情，實施階段只能是鋪路搭橋，要想企業的營銷服務快車跑起來，需要企業長期堅持。但應用路線圖應該清晰的展現在眼前：
       第一階段:市場、銷售、服務業務數據的積累，客戶及伙伴信息整合，滿足一般的查詢統計需要，初步發現價值客戶，伙伴，能夠進行業務過程控制，初步形成部門級協同作戰；
       第二階段:建立企業、部門、員工業績的量化評價體系，建立客戶、伙伴，員工價值金字塔，提高客戶、伙伴、員工滿意度，基本準確的進行市場銷售預測，為企業生產、物流提供依據，形成區域級協同作戰；
       第三階段:通過CRM能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發體系提供市場需求，按需求開發產品、組織生產物流，建立以客戶價值為核心導向的企業管理模式，形成企業級協同作戰；
       第四階段:CRM作為企業管理平臺的中間層，整合客戶、業務信息，向內部 ERP/PDM 系統進行傳遞，建立擴展型企業價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。