企業該如何運營企業微信公眾號
發布時間: 2020-02-01 09:12:02
在企業公眾號運營方面，不少企業建立了公眾號，但由于缺乏必要的、及時的維護，致使一些企業微信公眾號成為擺設，變成了“僵尸公眾號”。那么，要運營好一個微信公眾號，企業或者個人應該怎么做呢？
一、建立微信公眾訂閱號
在建立微信公眾號的時候要定位是建立微信公眾訂閱號，還是建立微信公眾服務號？訂閱號與服務號的區別在于訂閱號每天可以更新一條內容，但提供的功能比較少；服務號提供的功能相對豐富，但是每個月只能更新一條內容。對于小的企業，在建立微信公眾號的時候，建議建立訂閱號，及時更新內容能夠引發粉絲持續關注，如果每個月只能更新一條內容，可能會引起粉絲流失。同時，在運營微信公眾號的時候要打好一套“組合拳”，把微信公眾號的賬號ID同步在微博、博客、QQ、論壇等其他媒體平臺，多個平臺用同一個名稱，這樣微信公眾號就可以作為企業品牌進行運營，為了使客戶能夠主動添加微信公眾號關注，在公司官網、個人名片、公司宣傳手冊、雜志、禮品上面印上公司微信公眾號二維碼。
二、互動
微信營銷本質是互動，傳遞企業品牌價值，維護老客戶、開發新客戶，不能把微信公眾號只當成廣告網站，每天更新廣告會引發粉絲反感，導致粉絲取消關注。安排專職人員負責微信等網絡平臺的互動運營，加強與粉絲之間的互動交流，盡可能解答粉絲詢問，滿足粉絲需求。（迎合粉絲心理需求，有被重視的感覺）
三、內容推送
在微信內容推送方面，要做到（一）圖文并茂。在發文時多發圖片信息、視頻信息，文字信息如果技術條件允許，最好配上圖片、音樂，要與文字內容相關，即使不相關也需要放美圖，增強體驗效果。盡量避免大篇幅文字的出現（太枯燥），數量上，微信推送最好不要超過3條圖文信息，推送內容要把握主線，突出重點，推送有質量的內容。圖片大小不要太大，50KB以下，這樣點開速度快、還能為客戶節省流量。（二）一稿多用。微信內容不能單獨僅僅在微信公眾號上面發布，同時發布到微博、博客、貼吧、論壇互推，盡最大可能發揮微信內容剩余價值。（三）由于網絡抄襲嚴重，在發布微信內容時要加水印，著名版權信息，防止抄襲。（四）堅持更新 每天進行必要更新，推送好文（新奇的新聞、節日推送）
四、利用微信公眾號其他功能
學會利用微信公眾號其他功能，比如“閱讀原文”唯一的超鏈接，鏈接到企業的官方網站或以前發送的微信信息；?學會利用關鍵詞回復、自動回復，將每次推送文章都設置好對應關鍵詞（盡可能簡介，1、2、3、a.b.c等）還可以在“實時消息”中看到客戶提問，整理問題通過關鍵詞設置，為客戶推送答案，節約客服溝通時間。?善于應用微信中的“數據統計”，掌握粉絲數量，關注公眾號運營狀況。分組管理用戶，群發圖文圖片時，針對性別、地區、客戶組別，有效推廣。
一、建立微信公眾訂閱號
在建立微信公眾號的時候要定位是建立微信公眾訂閱號，還是建立微信公眾服務號？訂閱號與服務號的區別在于訂閱號每天可以更新一條內容，但提供的功能比較少；服務號提供的功能相對豐富，但是每個月只能更新一條內容。對于小的企業，在建立微信公眾號的時候，建議建立訂閱號，及時更新內容能夠引發粉絲持續關注，如果每個月只能更新一條內容，可能會引起粉絲流失。同時，在運營微信公眾號的時候要打好一套“組合拳”，把微信公眾號的賬號ID同步在微博、博客、QQ、論壇等其他媒體平臺，多個平臺用同一個名稱，這樣微信公眾號就可以作為企業品牌進行運營，為了使客戶能夠主動添加微信公眾號關注，在公司官網、個人名片、公司宣傳手冊、雜志、禮品上面印上公司微信公眾號二維碼。
二、互動
微信營銷本質是互動，傳遞企業品牌價值，維護老客戶、開發新客戶，不能把微信公眾號只當成廣告網站，每天更新廣告會引發粉絲反感，導致粉絲取消關注。安排專職人員負責微信等網絡平臺的互動運營，加強與粉絲之間的互動交流，盡可能解答粉絲詢問，滿足粉絲需求。（迎合粉絲心理需求，有被重視的感覺）
三、內容推送
在微信內容推送方面，要做到（一）圖文并茂。在發文時多發圖片信息、視頻信息，文字信息如果技術條件允許，最好配上圖片、音樂，要與文字內容相關，即使不相關也需要放美圖，增強體驗效果。盡量避免大篇幅文字的出現（太枯燥），數量上，微信推送最好不要超過3條圖文信息，推送內容要把握主線，突出重點，推送有質量的內容。圖片大小不要太大，50KB以下，這樣點開速度快、還能為客戶節省流量。（二）一稿多用。微信內容不能單獨僅僅在微信公眾號上面發布，同時發布到微博、博客、貼吧、論壇互推，盡最大可能發揮微信內容剩余價值。（三）由于網絡抄襲嚴重，在發布微信內容時要加水印，著名版權信息，防止抄襲。（四）堅持更新 每天進行必要更新，推送好文（新奇的新聞、節日推送）
四、利用微信公眾號其他功能
學會利用微信公眾號其他功能，比如“閱讀原文”唯一的超鏈接，鏈接到企業的官方網站或以前發送的微信信息；?學會利用關鍵詞回復、自動回復，將每次推送文章都設置好對應關鍵詞（盡可能簡介，1、2、3、a.b.c等）還可以在“實時消息”中看到客戶提問，整理問題通過關鍵詞設置，為客戶推送答案，節約客服溝通時間。?善于應用微信中的“數據統計”，掌握粉絲數量，關注公眾號運營狀況。分組管理用戶，群發圖文圖片時，針對性別、地區、客戶組別，有效推廣。
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