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當前的社會環境給許多線下零售企業造成了大大小小的困難，經受“打擊”之后，有些企業開始意識到，應采用多渠道戰略，避免單一渠道和單一市場的依賴，這一去中心化的銷售模式便是其中不少企業的選擇。

關于為什么要多渠道迅速布局，因為現在線上已經不是簡單的補充環節了，它變成了一個主要的需要運營的零售場。在這樣的情況下，線上渠道分布得越廣、互補性越強，就越有運營的價值。

而私域運營的靈魂則是服務，到店購物僅是一面之緣，而在線上就不一樣了，線上服務是長效的，要和顧客形成一個互動機制，在售前做好預熱、售中做好咨詢、售后做好服務，一系列基于服務的全鏈路都在社群里，比線下做得更深、更重、更有溫度。

還有一點非常重要的便是流量，這也是私域運營的關鍵。社群有自裂變的功能，如果一個消費者在你這里買到了好東西，感受到了好服務，是有可能把他身邊以前不在你社群范疇內的人拉進來的，由此，流量的擴增范圍便是十分巨大且廣泛的了。