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在中能夠將企業的潛在客戶信息進行收集記錄，并對信息進行分類跟蹤。當潛在客戶成功轉化為客戶后，CRM管理系統還可以對同一個客戶的所有信息進行匯總分析管理。通過對客戶信息的細化管理，降低管理成本，形成完善的客戶管理體系。

同時，CRM管理系統也因銷售管理而生，為企業提供售前-售中-售后整個銷售管理功能，比如銷售人員可以使用crm銷售管理軟件的各個功能模塊，對客戶進行全面、有序的售前、售中和售后管理，可以將記錄的客戶進行分配，銷售人員通過分配的客戶信息進行客戶轉化，并記錄客戶的跟進進度，及時跟進客戶，提高工作效率。

售后人員可以記錄并處理客戶的任何售后問題，同時記錄售后進度，提升售后服務質量。

當然，CRM管理系統還為企業提供了進銷存管理功能，用于創建相應的產品、供應商以及采購訂單，在采購訂單模塊對采購產品進行確認并通過供應商模塊完成采購，同時在產品模塊進行庫存記錄，，庫存警戒等，然后通過營銷活動、價格表等模塊進行銷售活動，達成銷售訂單后，再確認產品出庫并做庫存刪減記錄。

CRM管理系統除了發揮他的作用之外還相當的靈活，系統中的銷售管理流程，內部流程，業務流程，人員結構等都是可以根據企業的實際情況來進行調整，CRM管理系統中高度自定義功能也是為了滿足企業這一需求產生的，可以根據企業的實際需要進行個性化的自定義，若企業還需要更多，CRM管理系統還可以提供全方位的個性化定制服務，因此企業可以根據長遠的發展方向來選擇一款適合自己的客戶管理軟件。