OA系統的服務創新
發布時間: 2021-03-07 11:53:45
服務創新是拓展市場的保障服務是軟件的本質，軟件即服務，軟件產業向軟件服務的發展方向是未來的大趨勢，只有一心一意搞好服務，贏得用戶的認可，軟件企業才能永續經營。隨著軟件市場的擴大、產品應用范圍和應用水平的提升，用戶對于軟件商的服務，要求日益專業化、清晰化和理性化，服務模式和內容的創新將日益成為業實施服務專業化戰略、拓展用戶資源、實現可持續發展的重要途徑。
而說到底，服務的目的是讓軟件產生更多附加價值，而軟件產品的價值則在于用戶的應用和服務，因此，用戶的成功應用才是軟件核心價值的體現。因此OA系統商必須恪守“及時、專業、規范”的服務宗旨，以客戶為中心，通過建立多方式全方位、從規劃到應用自始至終的產品售后和持續支持服務，使客戶系統投資得到最大的增值。
如今OA系統已從最初的漢字輸入、字處理、排版編輯、查詢檢索等單機應用軟件逐漸發展成為現代化的網絡辦公系統，通過聯網將單項辦公業務系統連成一個辦公系統;再通過遠程網絡將多個系統連成更大范圍的全國乃至全球一體辦公自動化系統。用戶心目中的未來的OA系統軟件除了可以完成現有的功能之外，還能更有效地利用各種先進技術，使用戶通過OA系統可以完成更多的任務，更方便地與信息社會融合。
未來的OA系統軟件還可利用視頻會議、遠程教學等先進手段，在更廣泛的范圍內拓展人們獲取知識的渠道，促進知識經濟的發展。而如今，電子政府和電子商務也日益成為國內外黨政、企事業單位和商家關注的熱點，未來的OA系統應積極參與其中，抓住商機。這些都在提示我們OA系統廠商革新發展的主方向。創新是OA系統的根，OA系統的魂。只有不斷創新，執創新之牛耳，引領產品的潮流，OA系統廠商才能永立于市場不敗。
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