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隨著互聯網技術的不斷發展，企業利用相應的信息技術和網絡技術，協調企業與客戶在銷售、營銷、服務等方面的互動，完善客戶管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務。作為企業營銷和成長的新工具，CRM系統具有許多高價值功能，可以為企業提供價值和創造價值。

快速提升經營業績
在產品和服務的銷售中，如何篩選優質線索，快速跟蹤，建立有效的跟蹤機制，提高商機轉化率，是企業非常關心的問題。使用 CRM 系統的企業可以通過掌握流程來控制結果。 CRM系統具有完善的訂單管理功能，可以完成從最初的商機跟蹤到最終的交易結果的全流程管理。
此外，CRM的各項統計數據還可以幫助管理者及時了解公司整體銷售情況，發現問題訂單，及時提出解決方案，合理配置資源，提高企業利潤。

更多信息，而不是混淆
CRM可以幫助企業實現營銷、銷售、售后服務一體化運作，大大提高工作效率，降低運營成本，提高訂單成交率。能有效整合和管理客戶信息。并安排專人及時跟進，確保線索迅速轉化為商機，提高訂單簽約率。連鎖店，很多但不雜亂。

提高整體工作效率。
由于企業規模的擴大，意味著領導層的提升，需要審核的文件多，流程復雜，流程審核時間長。 CRM系統可以優化審批流程，減少不必要的審批時間。使用CRM系統，只需一分鐘即可完成申請和審批。可隨時進行審批，了解和跟蹤審批情況，提供準確的信息反饋。