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顧客是上帝，一直都是各個行業的最基本準則。在經濟全球化的過程中，經營企業尋求將業務發展的更好，擴大經營范圍，甚至于擴展到全球各個角落。而信息時代的到來讓消費者擁有了比以往更多的選擇權，多數企業主要通過提高產品價值的不是質量，而是通過提高客戶滿意程度來提高產品的價值。因此，滿足客戶日益增長的各種需求是當今各個經營企業的發展首要難題。怎樣能夠做到令客戶滿意，下面的幾點是必須要做到的。

提供質量優和個性定制的產品

經營(ying)企業應該給客(ke)戶(hu)(hu)提供質(zhi)量(liang)可(ke)靠(kao)性(xing)高(gao)的(de)(de)產(chan)(chan)品，并且能夠(gou)提供個(ge)性(xing)定制。質(zhi)量(liang)可(ke)靠(kao)性(xing)是(shi)指消(xiao)費者(zhe)認為所(suo)體驗的(de)(de)產(chan)(chan)品或(huo)服務沒有(you)可(ke)觀察到的(de)(de)缺陷，在消(xiao)費時沒有(you)出現(xian)任何(he)重大問(wen)題。提供個(ge)性(xing)定制的(de)(de)產(chan)(chan)品，可(ke)以(yi)滿(man)足(zu)(zu)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)特(te)殊需求(qiu)或(huo)者(zhe)滿(man)足(zu)(zu)個(ge)人消(xiao)費所(suo)想要的(de)(de)需求(qiu)。當今(jin)已不是(shi)“以(yi)生產(chan)(chan)為中(zhong)心”的(de)(de)時代，經營(ying)企業應該從客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求(qiu)入手，在保證產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)的(de)(de)前(qian)提下，生產(chan)(chan)可(ke)以(yi)滿(man)足(zu)(zu)個(ge)別客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)定制產(chan)(chan)品。

提供令客戶滿意的服務方式和態度

客(ke)戶的滿(man)意程(cheng)度，是(shi)(shi)一個產(chan)(chan)(chan)品(pin)能夠(gou)長(chang)足發(fa)展(zhan)的動力，也(ye)是(shi)(shi)一個經營企(qi)(qi)業(ye)(ye)能夠(gou)發(fa)展(zhan)壯大(da)的重要(yao)因素。因此，經營企(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)該(gai)提(ti)供(gong)令客(ke)戶滿(man)意的服務(wu)(wu)態度和方式。鏈條式，循環的銷(xiao)(xiao)售(shou)模式是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成功的原(yuan)因，產(chan)(chan)(chan)品(pin)在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)前，企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行良(liang)心宣傳。產(chan)(chan)(chan)品(pin)在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)時，企(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)供(gong)良(liang)好(hao)的服務(wu)(wu)態度，給客(ke)戶獨特的體驗。產(chan)(chan)(chan)品(pin)在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)后(hou)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)供(gong)售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)，收集意見反(fan)饋(kui)，對產(chan)(chan)(chan)品(pin)進(jin)行優化，生產(chan)(chan)(chan)更好(hao)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)。許多客(ke)戶在(zai)使用(yong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)后(hou)雖不滿(man)意，但并(bing)未(wei)將(jiang)(jiang)不滿(man)意的心態反(fan)饋(kui)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)，這(zhe)將(jiang)(jiang)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來巨大(da)的風險隱(yin)患，銷(xiao)(xiao)售(shou)服務(wu)(wu)方式是(shi)(shi)必須要(yao)改(gai)良(liang)的。

企業要誠信經營

經(jing)(jing)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)要遵循誠信(xin)(xin)經(jing)(jing)營(ying)，以誠為本的(de)原則(ze)。企(qi)(qi)業(ye)在進行誠信(xin)(xin)經(jing)(jing)營(ying)時應該(gai)在企(qi)(qi)業(ye)運行的(de)各個環(huan)節展開，隨著經(jing)(jing)濟的(de)發展，產品(pin)的(de)質(zhi)量，設備等(deng)有形(xing)(xing)(xing)的(de)資(zi)產已經(jing)(jing)沒有足夠的(de)吸引(yin)力(li)。反而(er)是企(qi)(qi)業(ye)的(de)信(xin)(xin)譽，形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，服務(wu)等(deng)無形(xing)(xing)(xing)的(de)資(zi)產吸引(yin)客戶，經(jing)(jing)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)應該(gai)創(chuang)造企(qi)(qi)業(ye)文化，促進企(qi)(qi)業(ye)的(de)可持續發展。企(qi)(qi)業(ye)不進行生產假冒偽劣產品(pin)，偷(tou)稅(shui)逃稅(shui)等(deng)一系列不良行為，可以給顧(gu)客購買產品(pin)時，一種良好的(de)體驗，令客戶滿意(yi)。

因此，產品的(de)質量(liang)和個性化，服務方式和態度的(de)改良和誠信經(jing)營(ying)都可以令客戶滿意，促進企(qi)業的(de)發(fa)展(zhan)，但最根(gen)本(ben)的(de)是(shi)誠信經(jing)營(ying)。只有做到這幾點，才能夠讓客戶滿意。