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對中小企業也是非常重要的，因為中小企業使用客戶管理crm系統的好處有很多。

一、隨業務延展

如果你只需要管理幾個客戶的話，使用名片管理盒或許是一個不錯的方法，但如果你打算與數百個甚至數千個供應商維持關系，那么你就需要更好的解決方案。隨著業務的擴展，客戶管理crm系統的功能模塊可以延展。也就是說，在您的銷售業務有所擴展時，客戶管理crm系統能夠處理更大的數據集和更多的客戶。

二、整理企業數據

客戶管理crm系統，是一個可以儲存所有銷售記錄和交易的中央數據庫。用戶只需單擊幾下，就能檢索重要的客戶信息，無需翻閱成千上萬的文檔、便利貼和混亂的櫥柜。

三、改善客戶服務

客戶管理crm系統的重要功能是能夠改善客戶服務，例如你的團隊銷售能力非常強大，但是不記得客戶的信息，不記得客戶的喜好，那將毫無意義，但是使用客戶管理crm系統可以很好解決這個問題。
     您的銷售人員跟進潛在客戶或現有客戶時，客戶管理crm系統會自動從您的客戶數據庫中檢索聯系人歷史、過往采購和客戶偏好，并在通話過程中將其顯示在單個頁面上。有了詳細的客戶信息，銷售代表就能針對性地提供更優秀的產品及服務，讓客戶感到滿意。因此，有了客戶管理crm系統之后，營銷人員可以專心開展專業的推銷宣傳，而不是在銷售通話中苦苦掙扎。