crm系統營銷實現企業或組織目標
發布時間: 2021-01-12 14:20:29
是為了實現企業或組織目標的系統營銷，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規劃、實施和控制的過程。crm系統營銷包括：營銷計劃、線索/商機、聯系記錄。
營銷計劃
營銷計劃是企業在市場營銷環境進行調研分析的基礎上，制定企業或部門的營銷目標以及實現這一目標所應采取的策略。營銷計劃的內容：包括營銷策略、營銷目的、總成本預算、實際效果評估等。
線索管理
線索的收集是企業獲取商機的重要起點，如何管理線索已經被越來越多的企業管理者所重視。在企業日常的經營活動中，線索的來源是多種多樣的，通過系統提供的線索管理，銷售機會、線索、客戶咨詢、網站注冊、合作伙伴、市場活動、客戶、聯系人、活動執行、預算制定、預算監控、進度分析、過程參與、市場部門管理等。企業可以隨時了解當前線索庫中有多少線索待確認，線索所轉化的客戶、聯系人、銷售機會等，通過這些功能，最終幫助企業實現系統的、科學的管理好這些線索并把這些線索迅速的進行分配，從而為企業帶來更大價值。
商機管理
商機管理主要功能是完成銷售機會的信息錄入、分配、維護、關閉和查詢等功能。系統可以將機會分配給一個或多個人員執行。此外，在銷售機會界面還列出相關銷售行動、相關階段(階段與成功率需要關聯，同時階段需要與知識庫進行關聯)、流程、評論、相關產品明細、報價單、銷售訂單、競爭產品、競爭對手、競爭訂單、員工以及相關附件等信息，其中流程中系統還提供了流程圖;另外，銷售機會可以生成由機會所分解的相關具體行動，行動具有計劃、執行、維護、查詢、費用管理、審核鎖定等功能，方便企業有步驟、有計劃的完成日常工作，做到責任明晰。
聯系記錄
聯系記錄記載了與客戶的溝通情況，便于掌握商機的跟進進度。
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