酷客SCRM 一站式社交新零售營銷平臺
開發商：杭州酷客互動網絡有限公司
注冊資本：100萬
經營模式：標準產品
服務領域：全部
成立日期：2015年7月31日
融資情況：C輪
品牌簡介：酷客SCRM是一個面向B端、專注一站式社交新零售營銷解決方案的服務平臺。擁有短視頻流量系統、微信生態裂變、群管理、活動運營、企業微信客戶服務系統等解決方案，為企業提供一站式咨詢、運營、管理、推廣服務。
酷客SCRM是基于企業微信開發的，客戶管理與營銷系統平臺，為商家提供“智能獲客+智能客戶管理+智能營銷+大數據分析”的一站式私域流量客戶管理與營銷服務。酷客SCRM可實現全渠道粉絲沉淀、智能標簽管理、聚合聊天等功能，同時擁有智能營銷工具，可大大提升私域獲客、粉絲運營效率，節省商家運營成本，提升復購與粉絲變現能力。
1、企業微信客戶管理
企業微信可與微信用戶互動，擁有更高的每日添加好友上限，企業主體添加好友無上限，使用更安全，不易封號。微信用戶不用下載企業微信，即可享受到商家（企業）提供的專業服務。
同時，企業微信擁有更多開放接口，可通過企微服務商酷客互動，獲得更全面的客戶管理與營銷等服務功能。
2、全渠道粉絲沉淀
酷客SCRM支持淘寶、天貓、京東、有贊、拼多多等電商平臺訂單同步，支持網店管家、聚水潭等ERP系統接入，同時支持自有商城、線下零售訂單打通。
同時，酷客SCRM可通過用戶歷史訂單記錄，基于RFM模型，智能分析用戶畫像，并根據消費金額、購買頻次、最近一次消費時間，為用戶自動打標簽，為后續精細化運營，提供數據支撐。
同時，通過酷客SCRM營銷工具，可實現微信用戶與電商平臺用戶信息綁定，通過企業微信側邊欄，可直接查詢微信用戶在電商平臺的訂單信息，提升客戶服務效率與質量。
此外，酷客SCRM支持公眾號和抖音號接入，可實現消息智能回復，批量群發等功能。可通過營銷工具，將公眾號和抖音號粉絲沉淀到企業微信。
3、智能標簽管理
酷客SCRM不僅可通過訂單同步，為客戶自動打標簽，同時可根據消息回復、參與活動等用戶行為，智能打標簽，完善用戶畫像。
同時，客服在服務用戶的同時，可根據客戶情況，在企業微信側邊欄，快速地為用戶打標簽。
4、聚合聊天
酷客SCRM可實現一臺電腦登錄多個企業微信號，企業號之間切換自如，一個客服輕松管理10萬粉。
5、智能營銷工具
酷客互動致力于打造一站式社交新零售營銷解決平臺，擁有多種智能營銷工具，如積分商城、智能好評、售后工具、小紅包、分銷、淘寶轉鏈接、智能話術、短信互動等營銷工具。
積分商城：可有效提升粉絲粘性，可通過簽到、購物等行為獲取積分，并消費。
小紅包：可實現企業微信內發紅包功能，群內可發隨機紅包。
智能話術：支持圖文、小程序，可通過企業微信側邊欄，將話術快捷地發送給用戶和群聊，可根據話術自動為用戶打標簽。
酷客SCRM目前合作客戶1萬余家，獲得了MG小象、宜嬰、怡恩貝、奕妃美甲、時光之寵、艾芬達、libetter、減憂、華味亨、麗普司肽等多家品牌商家的肯定。
通過酷客SCRM，及酷客互動供應鏈服務，商家可打造一站式社交新零售營銷閉環，粉絲變現可在微信生態內快速完成，延長粉絲生命周期，實現粉絲價值最大化。
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